Ich möchte umtauschen oder retournieren

Kein Problem!

Unsere Glückskind 100% Zufriedenheit oder Geld-Zurück-Garantie gilt 30 Tage ab Kauf. Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind melde dich bitte direkt bei mir. 

• Hier selber machen in deinem Kundenkonto.
  

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und ungewaschen sein. Meterware ist aufgrund des jeweiligen Zuschnitts von der Rückgabe ausgenommen.

1. Umtausch:

• • Wenn du mir vorher schreibst, dann schicke ich dir gerne schnellstmöglich einen Rabattcode für einen kostenlosen Versand für deinen Umtausch!
    
    
  • Mach' bitte einfach eine neue Bestellung mit deinen gewünschten Produkten und sende die nicht-passenden Artikel an mich zurück - am besten in der Originalverpackung oder gern einen einfachen (auch gebrauchten) Briefumschlag. Unbedingt jedoch bitte mit dem Lieferschein, damit wir sie zuordnen können!
    
    
  • Bitte lege die Artikel wieder schön zusammen und wenn eine Sommerkappe dabei ist, bitte den Schirm nicht knicken! Das erspart mir eine Menge Arbeit, ich muss sie sonst erneut bügeln - denk daran, jemand anderer soll sich an diesem neuen Produkt erfreuen dürfen!

 

          2. Retoure - Einfach selber anmelden hier in deinem Kundenkonto

Bitte schicke mir deine Retoureware mit deiner Bestellnummer mit einfachem Briefversand der Post (ohne Einschreiben) an:

1. Deutschland:

LKV Logistik GmbH – heywool

c/o ZSP Traunstein

Wimpasinger Str. 18

83278 Traunstein

Deutschland

2. Österreich:

Agnes Leitner - heywool
LKV Logistik GmbH
Salzachtalstr. 47
5400 Hallein

Bitte um Verständnis, dass du die Porto-Kosten selber trägst. Du bekommst aber von mir einen Rabattcode für einen kostenlosen Versand für deine neue Umtausch-Bestellung.

Die Bearbeitung für Retouren aus Deutschland kann gut 1 Woche dauern, da sie aus dem deutschen Postfach nur einmal die Woche zu mir geschickt werden - bitte also um Geduld!

Inzwischen kannst du mit dem gratis Versandcode eine neue Bestellung anlegen!

 

• Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Info zur Erstattung.
• Wenn alles passt und deine Erstattung genehmigt ist, erhätst du innerhalb 5-10 Werktagen dein Geld automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (Banküberweisung, Kreditkarte, Paypal, etc.) zurück.