FAQ von heywool

 ♡ Wie läuft der Rückversand? 

Bitte kündige deine Retoure oder deinen Umtauschwunsch mit deiner Bestellnummer per email an (hallo@heywool.com).
Die Portokosten werden von dir getragen. Bitte schreibe mir die Bestellnummer und den Umtauschwunsch bzw "Retoure" auf das Kuvert, damit ich schneller zuordnen kann.


Von Deutschland bitte mit einfachem Briefversand an unsere deutsche Poststation (bitte nur per deutsche Post oder DHL schicken, wird sonst nicht angenommen!)


LKV Logistik GmbH – heywool

c/o ZSP Traunstein

Wimpasinger Str. 18

83278 Traunstein

Deutschland



Von Österreich bitte als normalen Brief an:

LKV Logistik GmbH - heywool
Salzachtalstr. 47
5400 Hallein
Österreich


 ♡ Sind heywool (/Glückskind) Produkte superwash behandelt oder warum können sie in der Maschine gewaschen werden? 

Nein, wir verwenden kein superwash Verfahren für unsere Produkte - Wir vertrauen auf die neuesten nachhaltigen Technologien: Dank des innovativen Naturetexx Plasma Verfahrens, das mit erneuerbarer Energie betrieben wird, kommt keine chlorbasierte chemische Behandlung zum Einsatz. Durch den Einsatz von Luft und Plasma wird die Wollfaser maschinenwaschbar und verfilzt nicht. Das Verfahren ist GOTS und bluesign konform. 


 ♡ Welchen Lichtschutzfaktor haben die heywool (/Glückskind) Stoffe? 

Laut BS EN 13758-1: 2002 hat der Stoff einen UPF von >50

 



 ♡ Kann ich vor Ort heywool / Glückskind Produkte ansehen oder probieren? 

Ja klar. Sehr gerne kannst du bei mir vorbeikommen! Ich bitte um Kontaktaufnahme, damit wir eine Zeit ausmachen können unter +43650/2411085.



 ♡ Welche Größe der Sommerkappen oder Hauben passt meinem Kind? 

Bitte klicke beim Produkt auf die Größentabelle, hier ist es ausführlich beschrieben.

 ♡ Was kann ich tun, wenn die erhaltene Ware fehlerhaft ist? 

Kein Problem. Wir sind stets um hohe Qualität bemüht, jedoch können manchmal Fehler passieren, denn jedes Kleidungsstück wird von einem Menschen genäht - wir arbeiten mit einer kleinen Schneiderei in der EU. Bitte melde dich einfach bei mir (hallo@heywool.com) und wir finden bestimmt eine Lösung, um das Problem zu beheben.

 ♡ Ich liebe eure Produkte - Wie kann ich heywool unterstützen? 

Gerade als kleines Label sind positive Bewertungen wichtig für uns! Bitte bewerte uns auf 
Und auf:
Und sags deinen Freunden weiter! 🙂